hey folkens har lige noget jeg skal hjave svar opå...



jeg har for et par dage siden købt 2 trøjer fra et dansk firma og får min pakke dagen efter... et par dage efter bliver samme beløb så trukket fra samme firam igen men under et andet faktura nr..

jeg skriver så at det må være en fejl og de svare så 2 dage efter...

Hej Thomas


Beklager men der er ikke sket nogen fejl fra vor side. Du har lagt samme bestilling ind på hjemmesiden 2 gange – se faktura 7703756 og 7669624. Du har selv godkendt betaling begge gange.

Umiddelbart er det ikke muligt for os at hæve beløb fra din konto 2 gange idet betaling er knyttet til ordrenr./fakturanr. Jeg har kigget på din konto og kan se, at den første pakke har du modtaget i sidste uge og den anden pakke er registreret af PostDanmark engang i nat – den kan du nok forvente at modtage onsdag.



Beklager, men hvis du har fortrudt dit køb, kan du returnere den ene pakke hertil, og vi vil så refundere dig varens pris med fradrag af administrationsgebyr – kr. 100,00.

jeg har aldrig modtaget nogen e-mail på denne anden ordre.. men fik en på den første ordre.. så efter at have snakket med 2 bekendte får jeg af vide at dette gebyr er yderst ulovligt.. og det vil jeg også selv mene at det er...

andre der også ved om det er ulovligt?

ring til forbruger styrelsen

Det her en guide til netbutikkerne skrevet af forbrugerstyrelsen:


Du skal tilbagebetale evt. modtagen betaling, hvis forbrugeren fortryder. Det er det fulde beløb, der skal tilbagebetales, også forsendelsesomkostningerne.

Hvis forbrugeren har købt flere varer og fortryder en del af købet, er det holdningen hos parterne bag denne vejledning, at forbrugeren skal stilles som om, denne del af købet ikke var foretaget. Det betyder, at du kun skal tilbagebetale fremsendelsesomkostninger, hvis de kan henføres direkte til købet af den vare, der returneres, da du ikke skal tilbagebetale fremsendelsesomkostninger, som under alle omstændigheder ville være opkrævet for de varer, som forbrugeren beholder.

Du må ikke opkræve fortrydelsesgebyr eller lignende.

Tilbagebetaling skal ske efter senest 30 dage. For varer løber fristen, fra du har modtaget varen retur. I andre tilfælde løber fristen, fra du har modtaget underretning om fortrydelsen.

Du har 14 dages fortrydelsesret. Så bare stik forbrugeraftaleloven i hovedet på ham

Iøvrigt kan de vel se det er uoverstemmende accept når den samme ordrer sendes 2 gange i træk med så korte mellemrum. Så skal de give en plightmæssig reklamation tilbage til dig.

har skam også skrevet til dem at de ikke får en krone og har været nede i banken og bede dem om at tilbagetrække pengene...