Hej BB! Jeg købte en bærbar i bilka fra knap 7 månedere siden. Ligepludselig en dag, jeg sku lave opgave... virkede 12 knapper ikke. Jeg sendte den til reparation i bilka. Efter 4 uger, får jeg en del papir - hvor de påstår det er min egen skyld. Pga væske i tastaturet.. Men det sjove er, at jeg ALDRIG har drukket eller spist i nærheden af bærbaren. Netop for at undgå problemet...... Kan jeg modbevise deres argument på nogle måder? Skal jeg bare bide i det sure æble og betale. Selvom jeg ved med GARANTI!!!! at det ikke er væske, der er årsagen?


MVH

Uden at være ekspert i det, så husket jeg det således at efter 6 måneder har du bevisbyrden. Ergo skal du kunne bevise over for butikken at du ikke er skyld i skaden. Hvordan pokker man gør det, det ved jeg ikke

Jeg er næsten sikke på der er en væske-indikator indeni - aka et stykke papir der bliver blåt når det bliver vådt f.eks. - og det kan du jo bede om at se. Der er jo naturligvis ikke noget der forhindrer dem i at hælde vand på selv, men det er måske lige paranoidt nok.

Det er rigtigt, at du som udgangspunkt bærer bevisbyrden efter 6 måneder. På den anden side har man set flere tilfælde (bl.a med iPhones), at forhandlerne er lige lovligt hurtige til at konstatere fugtskader (som i: fusker/sjusker med gennemgangen).

Det man kan gøre, er at gøre indsigelse og simpelthen gå hårdt mod hårdt. Det er lidt en skod sag, da netop fugtskader er en ting som mange forretninger prøver at bebrejde forbrugeren for, da denne må betragtes som selvforskyldt.

Men som det også bliver skrevet, så bærer forretningen ansvaret for at bevise, at du er skyld i fejlen, eksempelvis ved at fremvise denne "væske-indikator". Det er IKKE nok bare at sige det til dig uden bevis!

Jeg vil klart anbefale at tage fat i forbrugerklagenævnet og få dem til at se på det.

Bed dem udlevere dokumentation på at der har været væske i maskinen.

tusind tak for jeres tid!

har sendt dem en lang email - håber på det bedste!

god dag