Hej

For at gøre det kort, er min kone blevet meldt til RKI af Telia.
Landet ligger således, at vi ringede ind i December måned og ønskede at afslutte abonnementet, da hun skulle flytte midlertidig til udlandet. Vi aftaler at de kan gemme nummeret, hvis hun ønsker at vende tilbage. Abonnement skulle afsluttes December 25.
De bliver dog ved med at sende regninger, hvor vi er så flinke at betale den første, tiltrods for vi ikke har brugt ( eller haft mulighed ) for det. Beløbet var på ca. 439, såvidt jeg lige husker. Jeg ringer ind og klager, hvor de siger at det må være en fejl og i tilfælde af, at vi skulle modtage endnu en, skulle vi blot se bort fra det. De er så kontinuerligt blevet ved med at sende breve, og min kone er meldt til RKI, hvor vi har modtaget adskillige breve.

Jeg har skrevet en klage til dem. Den kan i se nedenunder.
Har i nogle idéer til, hvad der er at gøre i vores tilfælde?
Vi nægter, at betale for en fejl de har lavet.




KLAGE:

Hej

Min kone og jeg ringede ind i December 2012 for, at lukke hendes mobil nummer grundet flytning til udland.
Vi aftalte at telefonen ville blive lukket 25 December. Det drejer sig om mobil nummer: 60908471.
Jeg mindes det bestemt, da den mandlige medarbejder spurgte ind til mit (ægtemand) eget abonnement, hvilket jeg var tilfreds etc.
Vi aftaler at I kan gemme nummeret, da min kone flyttede midlertidigt til udlandet, og måske ønskede sit nummer igen når hun kom hjem. Måske fejlen findes her. Desuden var min kone tilstede, da opkaldet blev foretaget.

Vi modtog efterfølgende en regning, hvor vi var så ganske flinke, at betale regningen til trods for mobilen jo er lukket og vi ikke har brugt den, eller decideret haft mulighed for det, da vi ikke har simkort. Jeg ringer pænt ind og spørger til hvad der foregår, hvortil en kvindelig medarbejder fortæller mig, at jeg skal se bort fra regningen, da det må være en fejl samt jeg skal se bort fra, hvis der kom flere regninger.

For at skrue tiden frem til i dag, er min kone blevet meldt til RKI af jer, hvortil vi har modtaget adskillige breve fra dem.
Jeg ved ikke hvordan problemet skal løses, men vi nægter at betale for et mobil abonnement, der ikke er blevet brugt, samt vi har opsagt.
Da telefonen er lukket, har vi ikke mulighed for at bevise, at der er foretaget 0 opkald og sms'er, skrevet fra ovenstående nummer.
Men det må i have mulighed for at kunne se.

Min tone har en tendens til at lyde harsk, men jeg er sikker på at i kan forstå min frustration.
Jeg ser frem til at høre fra jer.

Vh Martin

Hvad med at slæbe dem i retten?

Det har jeg selv tænkte på, men jeg har slet ikke lyst til, at vide hvad det vil koste i advokat omkostninger.....

Har du sendt det der til Telia? I så fald er det nyttesløst. Hun er allerede blevet smidti RKI, derfor må der også have været et inkassoforløb, som I burde have reageret på. Det er altså inkasso firmaet I skal kontakte og ikke Telia da de ikke længere har noget med sagen at gøre.

grundlæggende regel....

Man kan ikke komme til at stå i EXPERIAN hvis der er en twist omkring hvem der skylder. Først når hun acceptere at skylde pengene kan hun stå der.

Gør indsigelse til inkasso firmaet, telia og experian og så ha beviser klar når I møder i fogedretten.

BigB skrev:Hvad med at slæbe dem i retten?

Tror du har set for mange film.

Man får ikke bare i retten, der er utrolig mange omkostninger der meget hurtigt kan løve op på 5 cifret beløb, som ikke er garanti for at du vinder retten eller om det overhovedet er værd at gå i retten.

og husk drop nu det mail halløj, du er nu derude hvor det hedder anbefalet brev med din indsigelse

Lentz skrev:

BigB skrev:Hvad med at slæbe dem i retten?

Tror du har set for mange film.

Man får ikke bare i retten, der er utrolig mange omkostninger der meget hurtigt kan løve op på 5 cifret beløb, som ikke er garanti for at du vinder retten eller om det overhovedet er værd at gå i retten.

Det er jeg udemærket godt klar over, du! Men skrev det bare kort og uden at gå i detaljer.

Som Pind skriver, så burde I have reageret før, da I formentlig har modtaget rykkerbreve for det skyldige beløb.
Har I blot ignoreret disse breve efter du klagede første gang?

Har du ikke fået en skriftlig bekræftelse på, at dit abonnement er opsagt?
Som udgangspunkt har du en skidt sag, hvis det hele hænger på en mundtlig aftale med en tilfældig person i kundeservice tilbage i december.

Desuden står der lidt omkring RKI på Forbrugerstyrelsens hjemmeside - som I desuden med fordel kan tage kontakt til og få dem til at rådgive og hjælpe jer.

http://www.forbrug.dk

BigB skrev:

Lentz skrev:

BigB skrev:Hvad med at slæbe dem i retten?

Tror du har set for mange film.

Man får ikke bare i retten, der er utrolig mange omkostninger der meget hurtigt kan løve op på 5 cifret beløb, som ikke er garanti for at du vinder retten eller om det overhovedet er værd at gå i retten.

Det er jeg udemærket godt klar over, du! Men skrev det bare kort og uden at gå i detaljer.

Hvis du udemærket er klar over hvor besværlig en retsag er, og hvor omkostnings rigt det er, så vil du også vide hvor nyttesløs dit forslag var, om du går i detaljer eller ej.

Hvis man ender i rki er det fordi man ikke har betalt sine regninger.

Måske I skulle have gjordt noget lidt før.

Mener man får ca 3 rykkere før man ender i rki

Magic-MJ-Music skrev:Det har jeg selv tænkte på, men jeg har slet ikke lyst til, at vide hvad det vil koste i advokat omkostninger.....

Hvis det drejer sig om mindre end 50.000 kan det gøres som en småsag. Det koster 500 kr. i retsbidrag og der er ikke behov for advokatbistand, da dommeren har pligt til at hjælpe dig (og modparten) med at forberede sagen. Hvis Telia taber sagen, bliver de idømt at betale de 500 kr. retsafgift.

Men hvis du intet har på skrift fra Telia omkring opsigelsen af abonnementet, så er I som udgangspunkt dårligt stillede. Jeg ved ikke om der står i deres vilkår, at de kun tilbyde abonnement til personer bosat i Danmark - hvis det er tilfældet vil hendes abonnement automatisk ophøre i det øjeblik hun flyttede adresse til udlandet (hvis hun altså gjorde det). Ellers er der intet belæg for at mene, at bare fordi man ikke har brugt et abonnement, så skal man ikke betale for det (se bare Fitnessdk og de andre store centre, som tjener massevis af penge på gæster som aldrig kommer).


EDIT: I forhold til det med at komme i RKI så kan man kun komme i RKI hvis man erkender at skylde pengene. Jeg ville starte med at kontakte den advokat Telia med garanti har henvist til et eller flere af de breve I har undladt at reagere på, og tage en snak med dem. Nogle gange kan du tale dig ud af at skulle betale så meget af deres involvering i en sag hvor I er uenige, samtidig med at de kan trække registreringen i RKI tilbage.

Lentz skrev:

BigB skrev:

Lentz skrev:

BigB skrev:Hvad med at slæbe dem i retten?

Tror du har set for mange film.

Man får ikke bare i retten, der er utrolig mange omkostninger der meget hurtigt kan løve op på 5 cifret beløb, som ikke er garanti for at du vinder retten eller om det overhovedet er værd at gå i retten.

Det er jeg udemærket godt klar over, du! Men skrev det bare kort og uden at gå i detaljer.

Hvis du udemærket er klar over hvor besværlig en retsag er, og hvor omkostnings rigt det er, så vil du også vide hvor nyttesløs dit forslag var, om du går i detaljer eller ej.

Skal vi nu ikke lige starte med at blive enige om, at 500 kr i retsafgift og 0 kr. til advokat er ret omkostningsfattigt. Så med mindre du selv er inde i reglerne i vores retssystem, så skal du nok ikke udtale dig sådan overfor andre

fedania skrev:

Lentz skrev:

BigB skrev:

Lentz skrev:

BigB skrev:Hvad med at slæbe dem i retten?

Tror du har set for mange film.

Man får ikke bare i retten, der er utrolig mange omkostninger der meget hurtigt kan løve op på 5 cifret beløb, som ikke er garanti for at du vinder retten eller om det overhovedet er værd at gå i retten.

Det er jeg udemærket godt klar over, du! Men skrev det bare kort og uden at gå i detaljer.

Hvis du udemærket er klar over hvor besværlig en retsag er, og hvor omkostnings rigt det er, så vil du også vide hvor nyttesløs dit forslag var, om du går i detaljer eller ej.

Skal vi nu ikke lige starte med at blive enige om, at 500 kr i retsafgift og 0 kr. til advokat er ret omkostningsfattigt. Så med mindre du selv er inde i reglerne i vores retssystem, så skal du nok ikke udtale dig sådan overfor andre

Hvordan ender du med 0 kr til advokat?

Det kræver at de for fri proces, hvilket en advokat skal søge, hvis han ser det f.eks. overskrider markedsførings loven.

Telia lavede samme nummer med mig tilbage i 2004 (havde heldigvis bevis paa mail paa min opsigelse, men det kraevede dog adskillige henvendelser fra min far til dem, for at faa dem til at stoppe med at sende regninger). Min mand var ude for det samme med Telia i aar. Hans problem loeste sig "sjovt nok" ikke saa laenge efter, at han havde klaget over de fortsatte regninger inde paa Telias Facebookside (efter adskillie forgaeves henvendelser pr. mail)... Saa proev evt. Facebooksiden?

Edit: Altsaa ingen af os naaede at komme i RKI, men vi fik som sagt begge tilsendt adskillige regninger efter abonnementsophoer.

Lentz skrev:

fedania skrev:

Lentz skrev:

BigB skrev:

Lentz skrev:

BigB skrev:Hvad med at slæbe dem i retten?

Tror du har set for mange film.

Man får ikke bare i retten, der er utrolig mange omkostninger der meget hurtigt kan løve op på 5 cifret beløb, som ikke er garanti for at du vinder retten eller om det overhovedet er værd at gå i retten.

Det er jeg udemærket godt klar over, du! Men skrev det bare kort og uden at gå i detaljer.

Hvis du udemærket er klar over hvor besværlig en retsag er, og hvor omkostnings rigt det er, så vil du også vide hvor nyttesløs dit forslag var, om du går i detaljer eller ej.

Skal vi nu ikke lige starte med at blive enige om, at 500 kr i retsafgift og 0 kr. til advokat er ret omkostningsfattigt. Så med mindre du selv er inde i reglerne i vores retssystem, så skal du nok ikke udtale dig sådan overfor andre

Hvordan ender du med 0 kr til advokat?

Det kræver at de for fri proces, hvilket en advokat skal søge, hvis han ser det f.eks. overskrider markedsførings loven.

Nej, det gør det ikke. I en småsag er det rettens pligt at give begge parter den fornødne assistance til at gennemføre sagen, så du har ikke behov for en advokat når du stævner (eller bliver stævnet) i en småsag. Det står lige over det indlæg du citere, og du kan læse mere om småsag på http://www.domstol.dk/SAADANGOERDU/SMAA ... fault.aspx

fedania skrev:

Lentz skrev:

fedania skrev:

Lentz skrev:

BigB skrev:

Lentz skrev:

BigB skrev:Hvad med at slæbe dem i retten?

Tror du har set for mange film.

Man får ikke bare i retten, der er utrolig mange omkostninger der meget hurtigt kan løve op på 5 cifret beløb, som ikke er garanti for at du vinder retten eller om det overhovedet er værd at gå i retten.

Det er jeg udemærket godt klar over, du! Men skrev det bare kort og uden at gå i detaljer.

Hvis du udemærket er klar over hvor besværlig en retsag er, og hvor omkostnings rigt det er, så vil du også vide hvor nyttesløs dit forslag var, om du går i detaljer eller ej.

Skal vi nu ikke lige starte med at blive enige om, at 500 kr i retsafgift og 0 kr. til advokat er ret omkostningsfattigt. Så med mindre du selv er inde i reglerne i vores retssystem, så skal du nok ikke udtale dig sådan overfor andre

Hvordan ender du med 0 kr til advokat?

Det kræver at de for fri proces, hvilket en advokat skal søge, hvis han ser det f.eks. overskrider markedsførings loven.

Nej, det gør det ikke. I en småsag er det rettens pligt at give begge parter den fornødne assistance til at gennemføre sagen, så du har ikke behov for en advokat når du stævner (eller bliver stævnet) i en småsag. Det står lige over det indlæg du citere, og du kan læse mere om småsag på http://www.domstol.dk/SAADANGOERDU/SMAA ... fault.aspx

Super, det var jeg dog ikke helt klar over!

Lad være med at have abonoment hos telia. Kender flere der har kæmpet meget for at få lov at opsige deres abonoment hos dem....

Pind skrev:Har du sendt det der til Telia? I så fald er det nyttesløst. Hun er allerede blevet smidti RKI, derfor må der også have været et inkassoforløb, som I burde have reageret på. Det er altså inkasso firmaet I skal kontakte og ikke Telia da de ikke længere har noget med sagen at gøre.

ficus4p skrev:og husk drop nu det mail halløj, du er nu derude hvor det hedder anbefalet brev med din indsigelse

Jeg blev henvist til, at skrive til denne mail, hvis jeg ønskede at klage.
Desuden så har jeg kontaktet RKI, og de sagde de ville sætte sagen på pause indtil de har hørt fra Telia.
Sikke en omgang bondefangeri...

Ittams skrev:Som Pind skriver, så burde I have reageret før, da I formentlig har modtaget rykkerbreve for det skyldige beløb.
Har I blot ignoreret disse breve efter du klagede første gang?

Har du ikke fået en skriftlig bekræftelse på, at dit abonnement er opsagt?
Som udgangspunkt har du en skidt sag, hvis det hele hænger på en mundtlig aftale med en tilfældig person i kundeservice tilbage i december.

Desuden står der lidt omkring RKI på Forbrugerstyrelsens hjemmeside - som I desuden med fordel kan tage kontakt til og få dem til at rådgive og hjælpe jer.

http://www.forbrug.dk

Det er så lang tid siden, at jeg ikke kan huske om vi modtog noget brev. Men når vi mundlig er blevet fortalt at se bort fra disse, så burde der jo være hold i det. Jeg er ydermere klar over, at RKI ikke er for sjov, og man lander der ikke bare lige sådan.
Jeg kan evt. spørge damen om hun har modtaget en bekræftelse på mail. Men jeg er da sikker på, at hvis vi har modtaget en bekræftelse, så har vi blot slettet/smidt det ud.

Min kone har befundet sig i udlandet i ialt 4,5 måneder de sidste 6, så det giver slet ikke mening at have haft dansk abonnement.
Desuden drejer det sig om ca. 1500 Dkr (månedlig abonnement + gebyrer) eksklusiv omkostninger til RKI går jeg ud fra.

toto_G4M3R skrev:Lad være med at have abonoment hos telia. Kender flere der har kæmpet meget for at få lov at opsige deres abonoment hos dem....

Det har jeg fundet ud, efter jeg googlede det lidt samt i tråden. Fy for pokker...
Jeg overvejer at skrive en advarsel til andre brugere på facebook.

Magic-MJ-Music skrev:

Pind skrev:Har du sendt det der til Telia? I så fald er det nyttesløst. Hun er allerede blevet smidti RKI, derfor må der også have været et inkassoforløb, som I burde have reageret på. Det er altså inkasso firmaet I skal kontakte og ikke Telia da de ikke længere har noget med sagen at gøre.

ficus4p skrev:og husk drop nu det mail halløj, du er nu derude hvor det hedder anbefalet brev med din indsigelse

Jeg blev henvist til, at skrive til denne mail, hvis jeg ønskede at klage.
Desuden så har jeg kontaktet RKI, og de sagde de ville sætte sagen på pause indtil de har hørt fra Telia.
Sikke en omgang bondefangeri...

Hvem har sagt det? En fra Telia support? I så fald aner vedkommende ikke hvad de taler om. I det din kone er kommet i RKI, så er der blevet kørt en inkasso sag på det. Telia kan nemlig ikke hive dig i RKI, men et inkassofirma kan. Inkassofirmaet overtager gælden fra Telia når den overgår til dem, og der er derfor dem og ikke Telia du skal rette henvendelse til. Uagtet hvad en supporter end har måtte have fortalt dig.

Magic-MJ-Music skrev:Det er så lang tid siden, at jeg ikke kan huske om vi modtog noget brev. Men når vi mundlig er blevet fortalt at se bort fra disse, så burde der jo være hold i det.

Det er meget muligt at du har fået noget mundtligt. Det burde de selvfølgelig overholde. Problemet er bare at en mundtlig aftale ikke holder når den ikke kan bevises. Opsigelser mv. bør altid bekræftets på skrift. På den måde er du på den sikre side.

Magic-MJ-Music skrev:Min kone har befundet sig i udlandet i ialt 4,5 måneder de sidste 6, så det giver slet ikke mening at have haft dansk abonnement.
Desuden drejer det sig om ca. 1500 Dkr (månedlig abonnement + gebyrer) eksklusiv omkostninger til RKI går jeg ud fra.

Der er ingen omkostninger forbundet med en registrering i RKI.

Derudover synes jeg ikke argumentet med at det ikke giver mening at din kone skulle have et abonnement. Hun har immervæk været her i 1,5 måned hvorfor det da ville være tænkeligt at hun gerne ville have haft en telefon i det tidsrum, samt når hun nu engang kom hjem igen. Så det mener jeg ikke man kan bruge til ret meget i en sag som denne.


Håber du/I finder ud af det.

Tak for din respons og deltagelse i tråden "Pind", til alle selvfølgelig.

Jeg vil vente og se hvad Telia skriver, og tage den derfra.

Magic-MJ-Music skrev:Det er så lang tid siden, at jeg ikke kan huske om vi modtog noget brev. Men når vi mundlig er blevet fortalt at se bort fra disse, så burde der jo være hold i det.

Hvis ikke andet, så håber jeg virkelig, at du efter denne sag går fra sagen med én ting klokkeklart i din bevidsthed: Med mindre det, din "modstander" siger i sådan en sag her er "hvis du får en rykker i denne uge, så kan du se bort fra den, da vores system allerede har genereret den og jeg kan ikke nå at trække den tilbage" så reagerer du på ALLE de rykkere/skrivelser du modtager. Punktum. Og du beder om skriftlig bekræftelse på alt