SandyFrink skrev:Hold dig fra den fra Thor. Den ligner et piece of shit.
Vinklerne er off, derved de er ens (eller næsten er det) og yoken er ikke god.
EFTS er the way to go. Jeg har selv to styks: En i stuen, og en udlånt til nogle værdsatte klienter.
For guds skyld, hold jer væk fra EFS.
Jeg købte i sommer en SSB (den nye af slagsen i rustfri stål, der så også er 20 cm længere end deres specifikationer angiver hvilket gør at den ikke kan stå oprejst i min stue)
Anyway. Min SSB ankom i forfærdelig tilstand. Begge ender stak ud af indpakningen så den havde fået masser af hakker i metallet. Håndtagene stak også ud, og de var også temmelig medtagede.
Jeg ønskede en ombytning på EFS' regning, men fra start af lagde de mig på is (i månedsvis) og sagde at "de ventede svar fra fragtmanden" (hvilket er fuldstændig absurd - det er jo mellem EFS og fragtmanden, og ikke mig som slutkunde).
Da de aldrig vendte tilbage, rykkede jeg dem med ugentlig mellemrum, og til sidst tilbød de (ikke en ombytning som jeg havde ønsket og som loven tilskriver mig retten til) sølle 500 kroner erstatning for en smadret vægtstang til over 6000 kroner (fragt inkl.)
Jeg skrev ja tak (trods alt bedre end ingenting og orkede nu ikke mere).
Så blev jeg mødt af flere måneders tavshed igen hvor mine ugentlige henvendelser igen blev ignoreret.
Jeg begyndte så at sætte alle EFS-ansatte i USA på CC på min email-henvendelser til EFS UK, og så begyndte der at ske en anelse mere.
Jeg fik pludselig en mail fra EFS UK om at deres SSB YOKE fabrikant var gået out of buiness hvilket var grunden til at de ikke havde svaret mig (altså WTF??? Hvad fanden er det for en undskyldning. Det er igen ULOVLIG praksis for en virksomhed at tørre den slags ting af på kunden)
Jeg skrev derfor til EFS UK:
"Hello XXXX
With all due respect, that is between elitefts, the manufacturer and whatever shipping company that has been used in the process.
As a costumer, all that concerns me is elitefts, and elitefts blaming others as an excuse for piss poor non existent customer service and a failed delivery is quite honestly unacceptable and illegal practice in Europe.
To put things into perspective, I have had similar delivery problems when buying from Rouge and Eleiko. Difference being, they were all settled within two business days (as opposed to half a year for you guys)
Lets close this case agreeing on the 50 pounds.
Do you need my bank account information?
Thank you"Jeg fik følgende svar:
Hi XXX,
Absolutely, my apologies once again.
Lessons most definitely learned with this one.
Yes please if I could have your bank details and I'll transfer the money over.
Many thanks
XXX
Og ved i hvad venner? Jeg gav min bankoplysninger til vedkommende, og nu er der gået over en måned og jeg har endnu ikke modtaget de sølle 50 pund og de er nu IGEN gået tilbage til at ignorere mine henvendelser...
Simpelthen det ABSOLUT VÆRSTE LORTE FIRMA jeg nogensinde har haft med at gøre.
Alt Dave Tates snak gennem tiden om integritet og bla bla bla.. Ved I hvad? Det er simpelthen intet andet end fis i en hornlygte. Tom snak. At behandle sine kunder som jeg er blevet behandlet er intet andet en kynisk kalkuleret forretning, og det fortæller ALT jeg behøver at vide om deres CEO.